ここでしか聞けない！ 秘書の体験談【手土産の失敗＆感動体験】

心をも動かした手土産成功体験

秘書の方々が手土産で最も「うれしい」と感じるのは、やはり「選んだ手土産を喜んでもらえたとき」とのこと。さらに手土産が具体的な成果に結びついた時は、達成感や充実感も加わって特別な思い出になるようです。

「大きなプロジェクトの受注がかかっている会食の手配と手土産選定を担当。事前にたくさんの情報を集め、上司と何度もお打合せを重ねました。結果、無事に受注できて、チーム全員で喜びを分かち合いました。お贈りするお相手の好みや状況を知ることがいかに大切かを実感しました」【放送・広告・出版・マスコミ　30代前半】

「取引先の社長の就任祝いにお花と祝電をお贈りしたところ、どの企業よりも早く届いたと喜んでくださり、商談に来てくださいました。毎日欠かさず新聞の人事欄をチェックしていてよかったと思いました」【卸・小売業　20代後半】

相手のことを知っていれば、もっとも喜んでいただけるものを、ベストなタイミングで贈ることができます。情報収集は手土産の基本ですが、相手の心に響く手土産を贈るうえでもこの基本が大切なようです。

また、手土産は社外のお客様との関係だけでなく、社内の人間関係の潤滑油にもなります。

「上司の異動が決まり、私が送別会の仕切りを担当しました。食事内容などは上司の意向を確認して決めましたが、サプライズとしてスライドを作成し、写真集をプレゼントしました。たいへん喜んでいただいて、その上司とは部署が離れた今もいい関係が続いています」【不動産業　40代前半】

「会社でリストラが行われたとき、私の上司が辞める社員の対応をすることに。皆、納得したうえでの退職でしたが、今までのお礼の気持ちを伝えたいと思い、自腹で用意したメッセージカードとバラを用意して、その方々のデスクにこっそり置いておきました。後で上司が役員に、私のその時の対応が素晴らしかったと伝えてくださったと知り、とてもうれしかったです。
心遣いで皆の気持ちをなごませるのは、秘書だからこそできること。非常にやりがいを感じました。後日、上司から〝今までの仕事でリストラの時期が一番つらかった〟と聞いたときは、多少なりとも支えることができ、一緒に乗り越えたと思えた瞬間でした」【金融・証券・保険業　50代後半】